连锁销售100问(物美是全国连锁吗)
资讯
2023-11-23
402
1. 连锁销售100问,物美是全国连锁吗?
是全国连锁的。
物美的最早诞生要追溯到1994年。当年,刚刚回国创业不久的张文中与一批海外归国人员创办了一家信息技术公司,业务从为其他企业做系统集成项目发展到自主开发一套专为超市设计的管理信息系统,即POS系列。但当时国内没有超市,张文中索性自己做个示范超市,然后作为试点让别人参观,促进销售。
2. 计划调配给下属的甲乙两个连锁店销售?
集团调配给甲连锁店x台空调机,那么调给甲连锁店电冰箱(70-x)台,调配给乙连锁店空调机(40-x)台,电冰箱(x-10)台
总利润为200x 170(70-x) 160(40-x) 150(x-10)=200x 11900-170x 6400-160x 150x-1500
=20x 16800?元,其中10≤x≤40
利润最高为20×40 16800=17600元
3. 品牌连锁型实体门店企业在经营管理中?
品牌连锁实体销售型企业老板老总最为关心的管理问题(管控指标)
如何管理好一家实体销售门店,甚至是几百家乃至上几千家实体连锁门店的企业,老板老总最为关心的管理问题是些什么?(不讲思想,不务虚只务实,粗粗讲讲具体落地措施和具体实施考核办法。)
连锁实体销售型企业管理五维:
员工 顾客 商品 门店 结算
品牌连锁型实体门店企业的经营管理活动中,企业老板老总最为关心的管理问题是:
一、首先是人-员工管理这方面的问题。
在企业人员日常管理中,人的问题是首要问题,极为重要。如何建立一套落地的考核办法,尤为关键,具体是些什么关键核心指标?
人员管理说说当前普遍企业管理最弱的两方面,一是招聘,二是人员日常管理考核。
招聘管理指标:
A、招多少
B、招聘完成率
C、人资培训
D、上岗合格率
E、招聘成本核算
人员招聘:找什么样的人企业知道,但在招聘中,不知花了多少人力物力,该不该招,什么时候招,每期招聘培训结果怎么样,如果管控不好,浪费企业的人力物力,浪费时间,企业门店失去盈利机会,造成诸多不良后果。那需要系列管控指标,管控数据支撑:招聘数、招聘率、上岗率、招聘成本等等系列数据报告,这是当前很多企业忽略的地方。
日常人员管理详细指标:
A、员工价值排行TOP(店/区域/公司)
B、个人目标与任务环比增长率TOP、达标率、成本率
C、人员他项达标激励的业绩提升率、成本率
D、人员业务客资、客服满意度
E、人资成本与成长率
F、人员日常出勤率TOP与外勤事务
G、人事流程OA管控
H、人员日常评分和功劳评定TOP
I、人员日会落实与鼓动感召
J、人员系统掌控
K、事务与项目执行力和完结度
人员管理需分析人员的销售,客服,勤务状况,手上会员状况等,需对人员日常勤于考核评分,企业人员管理,离不开人员OA管理系统,评分管理系统,业绩管控系统,连锁店一多,管理层忙不过来,甚至很多企业的店,就像民国军队一样,存在吃空饷,而总部老板无法洞知这一切,这是老板最揪心的。很多企业老板朋友都有这种经历,员工到企业工作很多年,老板都不认识,都不知道,很是悲催,须完善员工动态管理档案系统。
人员管理中,团队有时没有明确销售目标,任务,不知完成与不完成后将会是什么状态,实施人员浑浑噩噩;在行进中,无法及时调控变化,团队无激情等等,需要一个目标任务管理系统。
在人员管理中,上级经常分布的任务事项,无目标,无考核,无督察,最后无执行,这是老板和各级最为头疼的地方,这是团队执行弱的关键所在,需要一个项目任务监控执行系统。
经营一年下来,团队年终总结会,不知如何论功行赏,无数据支撑,行赏不公致使团队气散人散,更可怕的是老板老总对于一线创收员工到底怎样,老板老总基本情况不清晰。老板老总又要忙于次年人员招聘,永远不是一个头……老板老总天天忧虑终得抑郁,痛苦难言……需要一个评分系统。
为实现这些,都得有相应数据支撑,依靠一套完整的系统支撑,直接与薪酬挂钩。人员的在岗在职管理,细琐纷繁,老板和管理层不可嫌麻烦,只有这样才可以带好一只队伍,队伍才健康,企业才有奔头,众人才有实惠,否则……。
人员管理核心指标就是人员个人绩效价值。数据汇总给老板分析判断。
二、接下来是客-门店会员建设和会员管理方面的问题。
门店销售渠道客户管理,一直是企业的命门,如何管理好顾客:
客户(会员)管理详细指标:
A、会员顾客等级消费TOP
B、顾客满意度
C、会员激励消费措施
D、会员顾客的售前预约、消费频率、消费单比TOP
E、会员顾客预销费率,预消费值TOP
F、会员建设的及时性、完整性、会员建设零遗忘
G、会员顾客跟单销售粘合度
H、销售流程化措施
I、会员信息通畅度
K、定单管理措施
会员管理,不仅只管理好顾客的已消费数据和会员档案资料,如何在预消费上面进步,如何加大会员沟通管理和增强顾客与企业粘性,在预先消费是一个金融概念,利用好此概念,有利于企业销售业绩,反而加大企业和顾客粘性--忠诚度,今天的顾客竞争,粉丝竞争,稍不留意,顾客就被别人一锅端了,很多人和企业做生意,靠人流流量,靠低价做生意,无稳定的老顾客群,开店几十年,顾客犹如竹林的竹子,砍掉一拨又来一拨,造成无形超级浪费,永未成林海。国内会员情感链接做得最好的是“哥弟”服饰,有很多流程是同行一辈子都没搞明白的,不管是线上线下,在线上淘宝、天猫、京东等渠道,能自然衔接,顾客群很庞大。在竞争激烈的美容美发行业也做得很好,顾客群很是稳定。
门店定单和分销定单管理,让商品对接顺畅,数据响应快,会员管理,把客户需求放第一位,今天老板经常头疼,不知企业产品对应市场所需,盲目生产,杂乱无章,导致企业系列后续难题—库存巨大……
客服核心文化:货真价实、为客着想。
三、紧接着商品(产品或服务)-门店所销售的商品(产品与服务)的问题。
企业商品(产品或服务),主要讲讲商品的管理中的核心指标
商品(产品或服务)管理详细指标:
A、商品设计生产、生产率、订单率、入库差异
B、商品销售TOP、销售率、破损(失效)率、周转率
C、商品库存TOP、库存率
D、商品组合(联单)方案TOP
E、商品毛利率、商品销售折扣率
F、商品销售库存比
G、商品联单单比
H、商品补货率
I、商品维护率
K、商品分类结构比
商品的进销存管理和日常涉及到的调拨,门店间的调配配货,日常的多种订单管理,价格管理,节日优惠促销管理,商品定货,各类数据的分析汇总,如何掌握产品安全库存,最安全的库存就是零库存,如何做到信息及时汇总反映报告老板老总,有利资金高效周转,需要数据间相互打通,及时汇总是关键,产品售后追踪数据分析也是关键。
在产品管理上,分类不清晰,数据统计不明确,在产品形码管理缺失,就包括医药行业,眼镜行业,关于产品的批次信息需要靠手工或人为努力才可以区分,给统计带来莫大麻烦,而且数据无法和条码结合,涉及于形码计算与分类规则,形码管理是需要一套系统支撑来完成的。
在商品管理上,老板老总,团队最想知道的是哪个商品最畅销,效益如何,如何有效规划,这是关键之关键,今天的销售企业,最大危险是库存,不管哪行哪业,库存一直是让老板犯头疼病的病根。这些都靠一套系统支撑。
四、在接下来是门店(渠道)-门店的管理考核,日常营运流程规范以及多渠道多种类建设管理与考核的问题。
门店管理,是一个工艺活儿,制定好标准动作,按部就班,化繁为简。
门店(渠道:含网店)管理详细指标:
A、公司/区域/门店目标任务TOP(区域/公司)
B、门店(渠道)店效TOP、盈余TOP(区域/公司)
C、门店(渠道)费用及费用率
D、门店(渠道)人员配置
E、门店(渠道)类型管理
F、门店(渠道)效益率TOP
G、门店(渠道)档案管理
H、门店(渠道)时间管理
I、门店粉丝管理与互享
K、门店日常管理措施
门店管理,涉及门店店效,目标,人员配置,门店粉丝、门店日常流程,门店时间管理,门店费用,合同管理,费用折旧和门店盈利等等数据指标考核。在业务系统管理中,形成系列有关人资管理流程,销售管理流程,数据签报流程,便于各级企业人员实时了解和洞悉各部门数据,是一套严密的计算统计过程,是一个关于销售流程设计和合理编排的工艺流程,犹如造车的工艺流程一样,尤为重要,闭环销售中的疏漏。
五、最后是财务结算:做企业,开门店,都是为了实现终极目标:售出产品和服务,利乐消费者,从而实现企业盈利,能健康持续发展下去。由此产生系列财务结算管控问题。
在企业营运财务结算中,涉及的层面很多,老板老总最为关心的指标,前面所有动作都是为了这些指标。
营运财务管理详细指标:
A、工资社保、人资占比TOP(门店/区域/公司)
B、费用及管理公摊、费用占比TOP
C、门店/公司回款率TOP
D、供应商结款率
E、公司各部店盈余及盈余率(利润及利润率)TOP
F、公司现金实时汇总情况(银帐管理)
G、财务签报流程措施
H、费用统计
I、票据管理
K、核报核销管理措施
在企业营运财务管理中,老板老总是一个绝对的财务管理高手,如果经营企业,老板老总无法进行财务管理分析,从何谈企业营运管理,这是老板老总的必修课。如何化繁为简,一目了然,实时企业营运状态能让老板老总时刻心知肚明,感觉到自己是在时刻掌握到企业的营运状况,内心才是安全的,才睡得着觉。
简单结果:
1、各部店利润统计表(日/周/月/年/特定时期排行);
2、各部店现金实时汇总表(银帐(含收支项览查));
3、商品(产品)库存统计排行汇总表。在销售企业,有句行话,库存是支出,只有销售出去,才是现金,所以,安全库存永远是零。定金定单销售是销售的最高境界。
在财务结算管理中:员工结算,供应商结算,商场扣点结算,银行结算,日常费用结算等等,关于流程和统计,也是需要一个相互关联,相互数据交换的统计流程,各数据库之间既相互独立又涉及联合计算,有关于各类规则,算法进行最后数据汇总,让老板和高层实时了解到企业即时运营数据动态,最终以简单形式呈现最终结果供分析判断。
结束语:企业管控,是个精细活儿,需要各方面数据支撑,企业在移动互联网时代,企业在日常管理、业务销售等方面一定要把--《企业信息化建设》--搞起来是关键,移动互联网是今天企业发展行进中的一条腿,不可或缺。今天谈到的系列落地管理问题,都需要企业自身的运行大数据支撑。
愿今天的浅析能引起各位看官老爷热烈讨论,让中国实体实业能重塑辉煌,让失业少一些……沟通办法措施,只为执行落地。
严重的抛砖引玉……拜托看官老爷了
4. 抖连锁是什么?
回答如下:抖连锁是指抖音短视频平台上的一种商业形式,即通过抖音平台为品牌或企业提供连锁店铺的服务。
抖连锁允许品牌商家在抖音上开设自己的店铺,并通过短视频内容展示产品或服务,提升品牌曝光度和销售额。
抖音用户可以通过浏览短视频内容,直接在抖音上购买品牌商家的产品,实现线上线下一体化的消费体验。
抖连锁的出现,为品牌商家提供了一种全新的营销渠道,可以更好地与用户进行互动和沟通,推动销售和品牌建设。
5. 连锁经营成功的核心要素是什么?
【灵兽山】观点:连锁经营可以将产品和服务,经过统一运维和协同分工实现规模经营,是一种快速发展的模式。连锁经营成功最重要的核心,是基于标准化的可复制来实现规模化效应。连锁经营有三种模式,选择合适的连锁模式也是成功的重点。不过相对来说,可复制和选择模式只是一种程序性能力,能最终保证连锁经营成功的,是供应链和物流等的精细化运营能力。
一、可复制形成规模化产品和服务要实现连锁经营,首先要让其可以复制,复制的前提需要一套标准,比如开店流程、装修标准、业务流程和结算程序等。也就是说,要将连锁项目业务的全链条,都要完成标准化,连锁时按照这个标准做就可以了,否则就不存在复制的基础。
标准化建立起来并不难,难在怎样保证整套系统能够有效运转,否则一经连锁可能导致体系崩塌,这就需要验证。在连锁以前,需要开设自营门店,将所有标准作业流程在自营门店上运用并优化。不仅如此,还要保证具有盈利能力,除了需要规模分摊成本的原因,否则也不适合开始连锁。
标准化测试完成和具有盈利能力后,连锁经营就可以操作了,在这个过程中不断复制和完善,连锁经营的规模会逐渐庞大。实现规模化,连锁经营的价值就体现出来,品牌能力、供应链议价、物流成本降低、竞争优势等都会逐步体现,这是成功的核心要素之一。
二。选择有效连锁模式连锁经营有连锁直营、连锁加盟和连锁直管等模式,品牌要根据自身能力和产品特性、市场竞品和目标客群来定位选择。连锁直营资产重发展缓慢,但可控性强有利于品牌塑造,国内的顺丰和全球五大物流品牌都是连锁直营。
连锁加盟扩张迅速,并且可以摆脱直营模式的资金和人才的制约,阿里的菜鸟裹裹就是加盟模式。国内的肯德基门店数量是麦当劳的3倍,就是因为比麦当劳更早的实施了加盟模式,虽然麦当劳的市值是肯德基的6倍,全球门店数量是3倍,但在国内市场却差距很大。
还有直管模式和众筹模式等,无论哪种模式都要看自身适合什么。本质上连锁的几种模式是对经营权与所有权的不同分配,直营模式是两权都归自己,加盟模式共享经营权与所有权,委托加盟所有权归品牌方,经营权共有。特许加盟两权都归加盟方,品牌归品牌方。不同的连锁模式对连锁成功与否至关重要。
三、供应链与物流等运营能力标准和模式是可以建立和选择并不断打磨的,因此是保证成功的核心要素,然而所有项目成败都要看运营能力。商品和服务的竞争力、损耗和成本控制、物流配送效率、加盟合作方管理、供应链谈判、社交化商业的落地等,这些依托于标准和模式但又完全独立。
全球最大的连锁便利店品牌7-ELEVEn,全球6万家门店97%都是加盟,但是单店日销额达到4万元,国内连锁品牌也就8000元,私人小店估计3000元都是高的了,什么原因?这么高比率的加盟是如何管理的?当然是全链条的运营能力,还有差异化原创商品的研发。
可见,连锁经营最终的成功取决于精细化运营,其中供应链(包括品类管理)和物流能力又更为关键。每个环节都要不断精雕细刻,从而实现成本最优化,利润最大化。并通过对商品和服务的完善,与消费者建立更有效的连接,实现更持久满足需求的关系。
四、思考与结语连锁经营的盈利来自供应链商品和服务增值,不过很多人做连锁经营却是想着收取加盟费,甚至因此有欺骗行为,这些都是错误甚至违法的,背离了连锁经营的本质。只有建好标准、选好模式、做好精细化运营,连锁经营才能具备成功的条件。
另外,不同业态的连锁经营运作是有差别的,虽然核心要素类似,但要根据实际情况来定。比如海澜之家服装业态和名创优品日用品行业,都是连锁直管模式,但供应链和倍率逻辑都不相同,甚至连锁模式都不是最核心的能力了。这些其实都是商业模式的范畴了,连锁经营只是起到复制扩张的作用。
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6. 到底什么是云计算?
大家好,我是小枣君。
“云计算”很复杂?其实,一个小故事你就能看懂了——
周末快到了,李雷和他的几位小伙伴们约好,一起去春游、烧烤。
于是,到了这天,每个小伙伴都带来了烧烤所需的器材和食材:
大家带的器材和食材
(每人都带齐了一整套)
然后,他们就开始烤、开始吃...
烧烤结束之后,大家虽然都吃得很好,但是觉得并不开心。。。
为什么不开心呢?因为:
1 每个人都带着一整套的器材和食材,背包太重,很累
2 每个人都要搭架子,生火,穿铁签,抹酱料整个流程走一遍,时间太久
3 有的人木炭不够用,有的人却浪费了很多
第二周,大家又嘴馋了,于是,又相约去烧烤。
鉴于上次烧烤的经验教训,大家商量了一下,决定提前进行分工。
分工方案如下(方案A):
在这个方案A中,李雷专门负责带木炭、烧烤架、打火机,并且全程负责把火烧好。
而其他4人,负责各自食材的烧烤。
当然,最后烤好之后,四个人给李雷一份自己烤好的食物。
这次烧烤之后,大家都觉得比第一次好多啦!
但是,还是存在一些问题,如下:
1 有人酱料用得多,也有人酱料用得少,既有不足,也有浪费。
2 韩梅梅、吉姆、露西、莉莉每个人都要负责各自食材的烧烤,觉得太累。
第三周,小伙伴们又又相约去烧烤。。。
大家商量了之后,进一步进行分工调整,推出了新的方案,如下(方案B):
在方案B中,李雷带的东西不变,工作分工也不变。
韩梅梅改成只带酱料、酱料刷、铁签,并且,全程负责穿铁签,烤食材,刷酱料。
剩下的3个人,负责带食材。
当然,烤好之后,3个人都需要给李雷、韩梅梅一份烤好的食物。
这次烧烤之后,大家觉得更方便了,很开心,很满足。。。
到了第四周。。。。。。
Duang...
李雷、韩梅梅、吉姆这三个小伙伴,瞅准了烧烤带来的商机,干脆合伙开起了烧烤摊。。。专门卖给游客烤好的鸡腿、鸡翅、羊肉。。。(这就是方案C)
他们三个人开始了幸福的生活。。。
故事结束。。。
大家好,我是你们的小枣君~
上面的这个烧烤小故事,不知道大家看明白了没有?没明白也不要紧,大家听我慢慢解释。
今天我要说的,是关于“云计算”的知识。
云计算,相信大家都听说过,如今是一个很火爆的科技概念,到处都能看见对它的宣传,还有很多与之相关的企业。
那么,到底什么是云计算呢?
实际上,关于云计算的解释众说纷纭,每个人的理解都不太一样。比较流行的一种书面定义,是这个说的——
云计算是一种按使用量付费的模式。这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问, 进入可配置的计算资源共享池(资源包括网络,服务器,存储,应用软件,服务),这些资源能够被快速提供,只需投入很少的管理工作,或与服务供应商进行很少的交互。
这实在不是一句人话。
如果让我来解释,云化就是把每个人手中的独立资源集中起来,放在一个地方进行统一管理,然后动态分配给每个人使用。而云计算,就是把计算资源集中起来,这个计算资源,包括CPU、内存、硬盘等硬件,还有软件。
云化,集中化
嗯,是不是有点像人民公社的大锅饭?
换句话说,云计算就是让用户使用互联网来使用在云端的应用,数据,或者服务。
不同的用户,接入到云,获取资源
这些应用,数据,或者服务,就是云计算的资源。
云计算的结构里,这些资源是如何提供的呢?到底是怎么一个运作模式呢?
这里,就要提到三个我们经常会看到听到的词:
很多人搞不清这3个“ass”是什么意思。其实,它们是云计算的三种最常见的服务模式。
最底层的,就是IaaS——
IaaS: Infrastructure-as-a-Service(基础设施即服务)
Infrastructure就是基础设施的意思,IaaS有时候也叫Hardware-as-a-Service,一下子就理解了吧?就是提供硬件相关的服务。以前,你要建个网站,建个FTP,需要自己买服务器和交换机等硬件设备,现在不用了,可以使用IaaS服务商提供的IaaS服务。
刚才的故事里,方案A的李雷,其实就类似一个IaaS服务商。
再往上,就是——
PaaS: Platform-as-a-Service(平台即服务)
P就是Platform,平台。某些时候也叫做中间件。基于硬件之上,平台开发都可以在这一层进行。PaaS服务提供商提供各种开发和分发应用的解决方案,比如虚拟服务器和操作系统,以及数据库系统等。
方案B的李雷+韩梅梅,类似一个PaaS服务商
继续往上,就是——
SaaS: Software-as-a-Service(软件即服务)
这一层是和你的生活每天接触的一层,在这一层上,就可以直接访问和使用服务功能了!例如通过网页浏览器收发电邮,订购商品,查看航班信息等。在你的面前,就是具体的应用服务。
方案C,好基友烧烤摊,就是一个SaaS
游客们可以直接购买食物,买了就能直接吃,什么都不用自己操心,无需自己去准备器材、食材、也无需自己进行烧烤。
以上3个“ass”概念,一旦你理解了,云计算你就基本上算是理解了。
怎么样,并不难吧?
其实,除了IaaS、PaaS、SaaS之外,现在还衍生出了很多相关的概念,例如BaaS(后端即服务,Backend-as-a-Service)、CaaS(通讯即服务,Communications-as-a-Service)、DaaS(数据即服务,Data-as-a-Service)。这些都是创造出来的概念,表达了你提供服务的层面到底是什么。
就好像我给大家提供知识,也可以算是KaaS(Knowledge-as-a-Service)。
云计算之所以成为一种普遍采用的流行技术,就是因为它有这么几方面的优点:
1 能力强
云计算可以达到很庞大的规模,例如Google公司的云计算,就有100多万台服务器,这意味着超强悍的计算能力。
2 很可靠
云计算采用各种容灾措施,可以保证服务的高可靠性,比本地服务更稳妥。
3 灵活性
云计算很灵活,可以根据用户需求或规模提供相适应的资源,并支持动态伸缩,想多就多,想少就少。
4 低成本
云计算看上去很庞大,很花钱,但实际上,因为节点更为廉价,资源动态管理,所以,用户花的钱反而更少,可以根据自己的使用情况定制服务,控制成本。
总之,云计算作为一个新的技术趋势,已经在不断改变了我们的工作和生活方式。在网络等基础设施日益发展的支撑下,云计算将得到更快速的发展。
也许在未来,我们人类的大脑也会成为云计算的一部分,那也说不定哦!
小伙伴们看完是否有一些收获呢?喜欢就为我点赞和关注吧!
7. 在小旅店你都遇见过哪些尴尬事?
有一年夏天,学校组织我们这些高一的学生进行社会实践,当时是去农村三天二夜的行程,吃住都是在农家乐,当时我们住的农家乐环境不错。
当时是四人一间房,我当时是被分配跟班上的三个体育生一起住,一开始我是无所谓的,虽然没跟好朋友住一起也没关系,但到了晚上洗澡睡觉的时候我尴尬了。
因为天气太热了,我是第一个去洗澡的,我平时睡觉都是穿睡衣,来农村社会实践也不例外我带睡衣来了。
等他们洗澡的时候我尴尬了,因为他们是体育生,以前我也有所耳闻说是体育生的脚臭,果然传说是真的,他们的脚是真臭,而且洗澡的方式也让我尴尬不已,他们是先在外面脱光了,连条内裤都没穿再进的浴室,导致他们的身体和男性特征全暴露在我的面前,我当时都尴尬的脸都红了。
这还不是最尴尬的,最尴尬的是他们洗完澡出来后,有一个体育生洗完澡后身上的水可能没擦干的原因,再加上他的内裤是冰丝面料的非常的透,导致他的内裤穿了跟没穿一样。
另外两个体育生直接就开黄腔,嘴里说出来一些毁我三观的言论,我听的是面红耳赤,尴尬不已,而且我还要忍受他们二晚。
这一次的社会实践之旅,是一场尴尬不已的旅程,今天分享出来,让大家乐乐。
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1. 连锁销售100问,物美是全国连锁吗?
是全国连锁的。
物美的最早诞生要追溯到1994年。当年,刚刚回国创业不久的张文中与一批海外归国人员创办了一家信息技术公司,业务从为其他企业做系统集成项目发展到自主开发一套专为超市设计的管理信息系统,即POS系列。但当时国内没有超市,张文中索性自己做个示范超市,然后作为试点让别人参观,促进销售。
2. 计划调配给下属的甲乙两个连锁店销售?
集团调配给甲连锁店x台空调机,那么调给甲连锁店电冰箱(70-x)台,调配给乙连锁店空调机(40-x)台,电冰箱(x-10)台
总利润为200x 170(70-x) 160(40-x) 150(x-10)=200x 11900-170x 6400-160x 150x-1500
=20x 16800?元,其中10≤x≤40
利润最高为20×40 16800=17600元
3. 品牌连锁型实体门店企业在经营管理中?
品牌连锁实体销售型企业老板老总最为关心的管理问题(管控指标)
如何管理好一家实体销售门店,甚至是几百家乃至上几千家实体连锁门店的企业,老板老总最为关心的管理问题是些什么?(不讲思想,不务虚只务实,粗粗讲讲具体落地措施和具体实施考核办法。)
连锁实体销售型企业管理五维:
员工 顾客 商品 门店 结算
品牌连锁型实体门店企业的经营管理活动中,企业老板老总最为关心的管理问题是:
一、首先是人-员工管理这方面的问题。
在企业人员日常管理中,人的问题是首要问题,极为重要。如何建立一套落地的考核办法,尤为关键,具体是些什么关键核心指标?
人员管理说说当前普遍企业管理最弱的两方面,一是招聘,二是人员日常管理考核。
招聘管理指标:
A、招多少
B、招聘完成率
C、人资培训
D、上岗合格率
E、招聘成本核算
人员招聘:找什么样的人企业知道,但在招聘中,不知花了多少人力物力,该不该招,什么时候招,每期招聘培训结果怎么样,如果管控不好,浪费企业的人力物力,浪费时间,企业门店失去盈利机会,造成诸多不良后果。那需要系列管控指标,管控数据支撑:招聘数、招聘率、上岗率、招聘成本等等系列数据报告,这是当前很多企业忽略的地方。
日常人员管理详细指标:
A、员工价值排行TOP(店/区域/公司)
B、个人目标与任务环比增长率TOP、达标率、成本率
C、人员他项达标激励的业绩提升率、成本率
D、人员业务客资、客服满意度
E、人资成本与成长率
F、人员日常出勤率TOP与外勤事务
G、人事流程OA管控
H、人员日常评分和功劳评定TOP
I、人员日会落实与鼓动感召
J、人员系统掌控
K、事务与项目执行力和完结度
人员管理需分析人员的销售,客服,勤务状况,手上会员状况等,需对人员日常勤于考核评分,企业人员管理,离不开人员OA管理系统,评分管理系统,业绩管控系统,连锁店一多,管理层忙不过来,甚至很多企业的店,就像民国军队一样,存在吃空饷,而总部老板无法洞知这一切,这是老板最揪心的。很多企业老板朋友都有这种经历,员工到企业工作很多年,老板都不认识,都不知道,很是悲催,须完善员工动态管理档案系统。
人员管理中,团队有时没有明确销售目标,任务,不知完成与不完成后将会是什么状态,实施人员浑浑噩噩;在行进中,无法及时调控变化,团队无激情等等,需要一个目标任务管理系统。
在人员管理中,上级经常分布的任务事项,无目标,无考核,无督察,最后无执行,这是老板和各级最为头疼的地方,这是团队执行弱的关键所在,需要一个项目任务监控执行系统。
经营一年下来,团队年终总结会,不知如何论功行赏,无数据支撑,行赏不公致使团队气散人散,更可怕的是老板老总对于一线创收员工到底怎样,老板老总基本情况不清晰。老板老总又要忙于次年人员招聘,永远不是一个头……老板老总天天忧虑终得抑郁,痛苦难言……需要一个评分系统。
为实现这些,都得有相应数据支撑,依靠一套完整的系统支撑,直接与薪酬挂钩。人员的在岗在职管理,细琐纷繁,老板和管理层不可嫌麻烦,只有这样才可以带好一只队伍,队伍才健康,企业才有奔头,众人才有实惠,否则……。
人员管理核心指标就是人员个人绩效价值。数据汇总给老板分析判断。
二、接下来是客-门店会员建设和会员管理方面的问题。
门店销售渠道客户管理,一直是企业的命门,如何管理好顾客:
客户(会员)管理详细指标:
A、会员顾客等级消费TOP
B、顾客满意度
C、会员激励消费措施
D、会员顾客的售前预约、消费频率、消费单比TOP
E、会员顾客预销费率,预消费值TOP
F、会员建设的及时性、完整性、会员建设零遗忘
G、会员顾客跟单销售粘合度
H、销售流程化措施
I、会员信息通畅度
K、定单管理措施
会员管理,不仅只管理好顾客的已消费数据和会员档案资料,如何在预消费上面进步,如何加大会员沟通管理和增强顾客与企业粘性,在预先消费是一个金融概念,利用好此概念,有利于企业销售业绩,反而加大企业和顾客粘性--忠诚度,今天的顾客竞争,粉丝竞争,稍不留意,顾客就被别人一锅端了,很多人和企业做生意,靠人流流量,靠低价做生意,无稳定的老顾客群,开店几十年,顾客犹如竹林的竹子,砍掉一拨又来一拨,造成无形超级浪费,永未成林海。国内会员情感链接做得最好的是“哥弟”服饰,有很多流程是同行一辈子都没搞明白的,不管是线上线下,在线上淘宝、天猫、京东等渠道,能自然衔接,顾客群很庞大。在竞争激烈的美容美发行业也做得很好,顾客群很是稳定。
门店定单和分销定单管理,让商品对接顺畅,数据响应快,会员管理,把客户需求放第一位,今天老板经常头疼,不知企业产品对应市场所需,盲目生产,杂乱无章,导致企业系列后续难题—库存巨大……
客服核心文化:货真价实、为客着想。
三、紧接着商品(产品或服务)-门店所销售的商品(产品与服务)的问题。
企业商品(产品或服务),主要讲讲商品的管理中的核心指标
商品(产品或服务)管理详细指标:
A、商品设计生产、生产率、订单率、入库差异
B、商品销售TOP、销售率、破损(失效)率、周转率
C、商品库存TOP、库存率
D、商品组合(联单)方案TOP
E、商品毛利率、商品销售折扣率
F、商品销售库存比
G、商品联单单比
H、商品补货率
I、商品维护率
K、商品分类结构比
商品的进销存管理和日常涉及到的调拨,门店间的调配配货,日常的多种订单管理,价格管理,节日优惠促销管理,商品定货,各类数据的分析汇总,如何掌握产品安全库存,最安全的库存就是零库存,如何做到信息及时汇总反映报告老板老总,有利资金高效周转,需要数据间相互打通,及时汇总是关键,产品售后追踪数据分析也是关键。
在产品管理上,分类不清晰,数据统计不明确,在产品形码管理缺失,就包括医药行业,眼镜行业,关于产品的批次信息需要靠手工或人为努力才可以区分,给统计带来莫大麻烦,而且数据无法和条码结合,涉及于形码计算与分类规则,形码管理是需要一套系统支撑来完成的。
在商品管理上,老板老总,团队最想知道的是哪个商品最畅销,效益如何,如何有效规划,这是关键之关键,今天的销售企业,最大危险是库存,不管哪行哪业,库存一直是让老板犯头疼病的病根。这些都靠一套系统支撑。
四、在接下来是门店(渠道)-门店的管理考核,日常营运流程规范以及多渠道多种类建设管理与考核的问题。
门店管理,是一个工艺活儿,制定好标准动作,按部就班,化繁为简。
门店(渠道:含网店)管理详细指标:
A、公司/区域/门店目标任务TOP(区域/公司)
B、门店(渠道)店效TOP、盈余TOP(区域/公司)
C、门店(渠道)费用及费用率
D、门店(渠道)人员配置
E、门店(渠道)类型管理
F、门店(渠道)效益率TOP
G、门店(渠道)档案管理
H、门店(渠道)时间管理
I、门店粉丝管理与互享
K、门店日常管理措施
门店管理,涉及门店店效,目标,人员配置,门店粉丝、门店日常流程,门店时间管理,门店费用,合同管理,费用折旧和门店盈利等等数据指标考核。在业务系统管理中,形成系列有关人资管理流程,销售管理流程,数据签报流程,便于各级企业人员实时了解和洞悉各部门数据,是一套严密的计算统计过程,是一个关于销售流程设计和合理编排的工艺流程,犹如造车的工艺流程一样,尤为重要,闭环销售中的疏漏。
五、最后是财务结算:做企业,开门店,都是为了实现终极目标:售出产品和服务,利乐消费者,从而实现企业盈利,能健康持续发展下去。由此产生系列财务结算管控问题。
在企业营运财务结算中,涉及的层面很多,老板老总最为关心的指标,前面所有动作都是为了这些指标。
营运财务管理详细指标:
A、工资社保、人资占比TOP(门店/区域/公司)
B、费用及管理公摊、费用占比TOP
C、门店/公司回款率TOP
D、供应商结款率
E、公司各部店盈余及盈余率(利润及利润率)TOP
F、公司现金实时汇总情况(银帐管理)
G、财务签报流程措施
H、费用统计
I、票据管理
K、核报核销管理措施
在企业营运财务管理中,老板老总是一个绝对的财务管理高手,如果经营企业,老板老总无法进行财务管理分析,从何谈企业营运管理,这是老板老总的必修课。如何化繁为简,一目了然,实时企业营运状态能让老板老总时刻心知肚明,感觉到自己是在时刻掌握到企业的营运状况,内心才是安全的,才睡得着觉。
简单结果:
1、各部店利润统计表(日/周/月/年/特定时期排行);
2、各部店现金实时汇总表(银帐(含收支项览查));
3、商品(产品)库存统计排行汇总表。在销售企业,有句行话,库存是支出,只有销售出去,才是现金,所以,安全库存永远是零。定金定单销售是销售的最高境界。
在财务结算管理中:员工结算,供应商结算,商场扣点结算,银行结算,日常费用结算等等,关于流程和统计,也是需要一个相互关联,相互数据交换的统计流程,各数据库之间既相互独立又涉及联合计算,有关于各类规则,算法进行最后数据汇总,让老板和高层实时了解到企业即时运营数据动态,最终以简单形式呈现最终结果供分析判断。
结束语:企业管控,是个精细活儿,需要各方面数据支撑,企业在移动互联网时代,企业在日常管理、业务销售等方面一定要把--《企业信息化建设》--搞起来是关键,移动互联网是今天企业发展行进中的一条腿,不可或缺。今天谈到的系列落地管理问题,都需要企业自身的运行大数据支撑。
愿今天的浅析能引起各位看官老爷热烈讨论,让中国实体实业能重塑辉煌,让失业少一些……沟通办法措施,只为执行落地。
严重的抛砖引玉……拜托看官老爷了
4. 抖连锁是什么?
回答如下:抖连锁是指抖音短视频平台上的一种商业形式,即通过抖音平台为品牌或企业提供连锁店铺的服务。
抖连锁允许品牌商家在抖音上开设自己的店铺,并通过短视频内容展示产品或服务,提升品牌曝光度和销售额。
抖音用户可以通过浏览短视频内容,直接在抖音上购买品牌商家的产品,实现线上线下一体化的消费体验。
抖连锁的出现,为品牌商家提供了一种全新的营销渠道,可以更好地与用户进行互动和沟通,推动销售和品牌建设。
5. 连锁经营成功的核心要素是什么?
【灵兽山】观点:连锁经营可以将产品和服务,经过统一运维和协同分工实现规模经营,是一种快速发展的模式。连锁经营成功最重要的核心,是基于标准化的可复制来实现规模化效应。连锁经营有三种模式,选择合适的连锁模式也是成功的重点。不过相对来说,可复制和选择模式只是一种程序性能力,能最终保证连锁经营成功的,是供应链和物流等的精细化运营能力。
一、可复制形成规模化产品和服务要实现连锁经营,首先要让其可以复制,复制的前提需要一套标准,比如开店流程、装修标准、业务流程和结算程序等。也就是说,要将连锁项目业务的全链条,都要完成标准化,连锁时按照这个标准做就可以了,否则就不存在复制的基础。
标准化建立起来并不难,难在怎样保证整套系统能够有效运转,否则一经连锁可能导致体系崩塌,这就需要验证。在连锁以前,需要开设自营门店,将所有标准作业流程在自营门店上运用并优化。不仅如此,还要保证具有盈利能力,除了需要规模分摊成本的原因,否则也不适合开始连锁。
标准化测试完成和具有盈利能力后,连锁经营就可以操作了,在这个过程中不断复制和完善,连锁经营的规模会逐渐庞大。实现规模化,连锁经营的价值就体现出来,品牌能力、供应链议价、物流成本降低、竞争优势等都会逐步体现,这是成功的核心要素之一。
二。选择有效连锁模式连锁经营有连锁直营、连锁加盟和连锁直管等模式,品牌要根据自身能力和产品特性、市场竞品和目标客群来定位选择。连锁直营资产重发展缓慢,但可控性强有利于品牌塑造,国内的顺丰和全球五大物流品牌都是连锁直营。
连锁加盟扩张迅速,并且可以摆脱直营模式的资金和人才的制约,阿里的菜鸟裹裹就是加盟模式。国内的肯德基门店数量是麦当劳的3倍,就是因为比麦当劳更早的实施了加盟模式,虽然麦当劳的市值是肯德基的6倍,全球门店数量是3倍,但在国内市场却差距很大。
还有直管模式和众筹模式等,无论哪种模式都要看自身适合什么。本质上连锁的几种模式是对经营权与所有权的不同分配,直营模式是两权都归自己,加盟模式共享经营权与所有权,委托加盟所有权归品牌方,经营权共有。特许加盟两权都归加盟方,品牌归品牌方。不同的连锁模式对连锁成功与否至关重要。
三、供应链与物流等运营能力标准和模式是可以建立和选择并不断打磨的,因此是保证成功的核心要素,然而所有项目成败都要看运营能力。商品和服务的竞争力、损耗和成本控制、物流配送效率、加盟合作方管理、供应链谈判、社交化商业的落地等,这些依托于标准和模式但又完全独立。
全球最大的连锁便利店品牌7-ELEVEn,全球6万家门店97%都是加盟,但是单店日销额达到4万元,国内连锁品牌也就8000元,私人小店估计3000元都是高的了,什么原因?这么高比率的加盟是如何管理的?当然是全链条的运营能力,还有差异化原创商品的研发。
可见,连锁经营最终的成功取决于精细化运营,其中供应链(包括品类管理)和物流能力又更为关键。每个环节都要不断精雕细刻,从而实现成本最优化,利润最大化。并通过对商品和服务的完善,与消费者建立更有效的连接,实现更持久满足需求的关系。
四、思考与结语连锁经营的盈利来自供应链商品和服务增值,不过很多人做连锁经营却是想着收取加盟费,甚至因此有欺骗行为,这些都是错误甚至违法的,背离了连锁经营的本质。只有建好标准、选好模式、做好精细化运营,连锁经营才能具备成功的条件。
另外,不同业态的连锁经营运作是有差别的,虽然核心要素类似,但要根据实际情况来定。比如海澜之家服装业态和名创优品日用品行业,都是连锁直管模式,但供应链和倍率逻辑都不相同,甚至连锁模式都不是最核心的能力了。这些其实都是商业模式的范畴了,连锁经营只是起到复制扩张的作用。
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6. 到底什么是云计算?
大家好,我是小枣君。
“云计算”很复杂?其实,一个小故事你就能看懂了——
周末快到了,李雷和他的几位小伙伴们约好,一起去春游、烧烤。
于是,到了这天,每个小伙伴都带来了烧烤所需的器材和食材:
大家带的器材和食材
(每人都带齐了一整套)
然后,他们就开始烤、开始吃...
烧烤结束之后,大家虽然都吃得很好,但是觉得并不开心。。。
为什么不开心呢?因为:
1 每个人都带着一整套的器材和食材,背包太重,很累
2 每个人都要搭架子,生火,穿铁签,抹酱料整个流程走一遍,时间太久
3 有的人木炭不够用,有的人却浪费了很多
第二周,大家又嘴馋了,于是,又相约去烧烤。
鉴于上次烧烤的经验教训,大家商量了一下,决定提前进行分工。
分工方案如下(方案A):
在这个方案A中,李雷专门负责带木炭、烧烤架、打火机,并且全程负责把火烧好。
而其他4人,负责各自食材的烧烤。
当然,最后烤好之后,四个人给李雷一份自己烤好的食物。
这次烧烤之后,大家都觉得比第一次好多啦!
但是,还是存在一些问题,如下:
1 有人酱料用得多,也有人酱料用得少,既有不足,也有浪费。
2 韩梅梅、吉姆、露西、莉莉每个人都要负责各自食材的烧烤,觉得太累。
第三周,小伙伴们又又相约去烧烤。。。
大家商量了之后,进一步进行分工调整,推出了新的方案,如下(方案B):
在方案B中,李雷带的东西不变,工作分工也不变。
韩梅梅改成只带酱料、酱料刷、铁签,并且,全程负责穿铁签,烤食材,刷酱料。
剩下的3个人,负责带食材。
当然,烤好之后,3个人都需要给李雷、韩梅梅一份烤好的食物。
这次烧烤之后,大家觉得更方便了,很开心,很满足。。。
到了第四周。。。。。。
Duang...
李雷、韩梅梅、吉姆这三个小伙伴,瞅准了烧烤带来的商机,干脆合伙开起了烧烤摊。。。专门卖给游客烤好的鸡腿、鸡翅、羊肉。。。(这就是方案C)
他们三个人开始了幸福的生活。。。
故事结束。。。
大家好,我是你们的小枣君~
上面的这个烧烤小故事,不知道大家看明白了没有?没明白也不要紧,大家听我慢慢解释。
今天我要说的,是关于“云计算”的知识。
云计算,相信大家都听说过,如今是一个很火爆的科技概念,到处都能看见对它的宣传,还有很多与之相关的企业。
那么,到底什么是云计算呢?
实际上,关于云计算的解释众说纷纭,每个人的理解都不太一样。比较流行的一种书面定义,是这个说的——
云计算是一种按使用量付费的模式。这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问, 进入可配置的计算资源共享池(资源包括网络,服务器,存储,应用软件,服务),这些资源能够被快速提供,只需投入很少的管理工作,或与服务供应商进行很少的交互。
这实在不是一句人话。
如果让我来解释,云化就是把每个人手中的独立资源集中起来,放在一个地方进行统一管理,然后动态分配给每个人使用。而云计算,就是把计算资源集中起来,这个计算资源,包括CPU、内存、硬盘等硬件,还有软件。
云化,集中化
嗯,是不是有点像人民公社的大锅饭?
换句话说,云计算就是让用户使用互联网来使用在云端的应用,数据,或者服务。
不同的用户,接入到云,获取资源
这些应用,数据,或者服务,就是云计算的资源。
云计算的结构里,这些资源是如何提供的呢?到底是怎么一个运作模式呢?
这里,就要提到三个我们经常会看到听到的词:
很多人搞不清这3个“ass”是什么意思。其实,它们是云计算的三种最常见的服务模式。
最底层的,就是IaaS——
IaaS: Infrastructure-as-a-Service(基础设施即服务)
Infrastructure就是基础设施的意思,IaaS有时候也叫Hardware-as-a-Service,一下子就理解了吧?就是提供硬件相关的服务。以前,你要建个网站,建个FTP,需要自己买服务器和交换机等硬件设备,现在不用了,可以使用IaaS服务商提供的IaaS服务。
刚才的故事里,方案A的李雷,其实就类似一个IaaS服务商。
再往上,就是——
PaaS: Platform-as-a-Service(平台即服务)
P就是Platform,平台。某些时候也叫做中间件。基于硬件之上,平台开发都可以在这一层进行。PaaS服务提供商提供各种开发和分发应用的解决方案,比如虚拟服务器和操作系统,以及数据库系统等。
方案B的李雷+韩梅梅,类似一个PaaS服务商
继续往上,就是——
SaaS: Software-as-a-Service(软件即服务)
这一层是和你的生活每天接触的一层,在这一层上,就可以直接访问和使用服务功能了!例如通过网页浏览器收发电邮,订购商品,查看航班信息等。在你的面前,就是具体的应用服务。
方案C,好基友烧烤摊,就是一个SaaS
游客们可以直接购买食物,买了就能直接吃,什么都不用自己操心,无需自己去准备器材、食材、也无需自己进行烧烤。
以上3个“ass”概念,一旦你理解了,云计算你就基本上算是理解了。
怎么样,并不难吧?
其实,除了IaaS、PaaS、SaaS之外,现在还衍生出了很多相关的概念,例如BaaS(后端即服务,Backend-as-a-Service)、CaaS(通讯即服务,Communications-as-a-Service)、DaaS(数据即服务,Data-as-a-Service)。这些都是创造出来的概念,表达了你提供服务的层面到底是什么。
就好像我给大家提供知识,也可以算是KaaS(Knowledge-as-a-Service)。
云计算之所以成为一种普遍采用的流行技术,就是因为它有这么几方面的优点:
1 能力强
云计算可以达到很庞大的规模,例如Google公司的云计算,就有100多万台服务器,这意味着超强悍的计算能力。
2 很可靠
云计算采用各种容灾措施,可以保证服务的高可靠性,比本地服务更稳妥。
3 灵活性
云计算很灵活,可以根据用户需求或规模提供相适应的资源,并支持动态伸缩,想多就多,想少就少。
4 低成本
云计算看上去很庞大,很花钱,但实际上,因为节点更为廉价,资源动态管理,所以,用户花的钱反而更少,可以根据自己的使用情况定制服务,控制成本。
总之,云计算作为一个新的技术趋势,已经在不断改变了我们的工作和生活方式。在网络等基础设施日益发展的支撑下,云计算将得到更快速的发展。
也许在未来,我们人类的大脑也会成为云计算的一部分,那也说不定哦!
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7. 在小旅店你都遇见过哪些尴尬事?
有一年夏天,学校组织我们这些高一的学生进行社会实践,当时是去农村三天二夜的行程,吃住都是在农家乐,当时我们住的农家乐环境不错。
当时是四人一间房,我当时是被分配跟班上的三个体育生一起住,一开始我是无所谓的,虽然没跟好朋友住一起也没关系,但到了晚上洗澡睡觉的时候我尴尬了。
因为天气太热了,我是第一个去洗澡的,我平时睡觉都是穿睡衣,来农村社会实践也不例外我带睡衣来了。
等他们洗澡的时候我尴尬了,因为他们是体育生,以前我也有所耳闻说是体育生的脚臭,果然传说是真的,他们的脚是真臭,而且洗澡的方式也让我尴尬不已,他们是先在外面脱光了,连条内裤都没穿再进的浴室,导致他们的身体和男性特征全暴露在我的面前,我当时都尴尬的脸都红了。
这还不是最尴尬的,最尴尬的是他们洗完澡出来后,有一个体育生洗完澡后身上的水可能没擦干的原因,再加上他的内裤是冰丝面料的非常的透,导致他的内裤穿了跟没穿一样。
另外两个体育生直接就开黄腔,嘴里说出来一些毁我三观的言论,我听的是面红耳赤,尴尬不已,而且我还要忍受他们二晚。
这一次的社会实践之旅,是一场尴尬不已的旅程,今天分享出来,让大家乐乐。
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